7 спосабаў ператварыць вашых пакупнікоў твораў мастацтва ў суперфанатаў

Стварэнне дадатнага кліенцкага досведу — гэта галоўнае, асабліва ў наша новае лічбавае стагоддзе.

З такой колькасцю мастацкіх варыянтаў як анлайн, так і афлайн, як ніколі важна вылучыцца. Такім чынам, стварыце кліенцкі досвед, якім вашыя пакупнікі мастацтва будуць у захапленні! Як вядома, чым больш людзей будуць вас хваліць, тым больш будзе расці ваш арт-бізнэс.

Няхай гэта будзе стварэнне унікальнай упакоўкі і адпраўка сюрпрызаў або абмен сацыяльнымі доказамі і першакласнае абслугоўванне кліентаў, ёсць выдатныя спосабы зрабіць уражанне і спакусіць вашых кліентаў. Сем парадаў, якія зробяць вашых пакупнікоў твораў мастацтва сапраўднымі прыхільнікамі, прымусяць іх вяртацца да вас зноў і зноў.

1. Вырабіце ўражанне на кліентаў пакаваннем

Першае ўражанне мае значэнне! Распакоўка вашага твора мастацтва - гэта першае практычнае знаёмства шматлікіх пакупнікоў з вашым брэндам, так што зрабіце яго захапляльным і запамінальным. Дайце ім аб чым пагаварыць! Выдаткаваўшы час на стварэнне прыгожай, унікальнай упакоўкі, вашы кліенты адчуюць сябе нашмат больш каштоўнымі. Проста пераканайцеся, што ўсё па-ранейшаму бяспечна і абаронена.

Кэралін Эдлунд, бізнэс-эксперт па мастацтве, распавядае, што яна "бачыла, як мастакі прапануюць дадатковыя паслугі, такія як падарункавая ўпакоўка, кіраўніцтва па падвешванні, інструкцыі па доглядзе або малаток і цвік". Мастачка пакуе свае працы ў размаляваную ўручную абгортачную паперу і ўключае ў кожную пасылку прыгожыя фірмовыя паштоўкі. Затым яна дзеліцца ў Instagram, калі яе кліенты дзеляцца фатаграфіяй сваёй пасылкі - і яны дзеляцца ёю!

2. Стварыце прыязную супольнасць у сацыяльных сетках

Выкарыстоўвайце, каб падзяліцца сваім брэндам і звязацца з кліентамі. Давайце прыязныя і хуткія адказы, калі людзі каментуюць ці задаюць пытанні. Дзяліцеся і хвалеце кліентаў, якія дзеляцца набытымі працамі ў сваіх сацыяльных сетках. Вы нават можаце прапанаваць невялікую зніжку - напрыклад, бясплатную дастаўку - тым, хто сочыць за вамі ў сацыяльных сетках, каб яны былі яшчэ больш зацікаўлены ў куплі вашага мастацтва. Стварэнне адносін з вашымі кліентамі можа дапамагчы прывесці да паўторных пакупак, а сацыяльныя сеткі - выдатны спосаб наладзіць сувязі з тымі, з кім вы не можаце сустрэцца твар у твар.

3. Ганарыцеся першакласным абслугоўваннем кліентаў

Выдатнае абслугоўванне кліентаў мае вырашальнае значэнне. Па дадзеных, "XNUMX% кліентаў, якія разарвалі дзелавыя адносіны, зрабілі гэта з-за дрэннага абслугоўвання кліентаў". Такім чынам, будзьце гатовыя адказаць на пытанні ці праблемы кліентаў. Калі вы адкажаце на пытанне ў суботу раніцай, вашы кліенты прымуць гэта да ведама. Празмерная пастаўка і клопат аб вашых кліентах могуць толькі ўмацаваць станоўчыя адносіны з кліентамі. Чым надзейней вы, тым большая верагоднасць таго, што кліенты будуць давяраць вам зноў.

Нават калі ў вас ёсць засмучаны кліент, надзея не страчана. Даведайцеся, як правільна рэагаваць на ўгневаных пакупнікоў твораў мастацтва.

4. Заставайцеся на сувязі

Пераўтварыце пакупнікоў у пастаянных кліентаў, застаючыся ў цэнтры ўвагі. Рэгулярна адпраўляйце сяброўскія і інфарматыўныя электронныя лісты. рэкамендуе звяртацца не радзей за адзін раз у месяц і прапануе рабіць спецыяльныя прапановы, такія як бясплатная дастаўка або купон для іх і сяброў, каб падтрымліваць цікавасць і зацікаўленасць кліентаў. Трэба кіраўніцтва па электронным маркетынгу? Праверыць

5. Адправіць бонусы-сюрпрызы

Людзі любяць атрымліваць падарункі па пошце. Такім чынам, падтрымлівайце добразычлівасць купонамі-сюрпрызамі, паштоўкамі з вашымі апошнімі творамі мастацтва ці асабістымі нататкамі, якія выказваюць вашу ўдзячнасць. Вы таксама можаце адправіць па электроннай пошце кароткі агляд сваіх апошніх прац, каб ваш спіс быў першым. Любы спосаб, які прымусіць вашых кліентаў адчуць, што іх шануюць, умацуе вашу сувязь. Шчаслівыя кліенты, як правіла, з'яўляюцца пастаяннымі кліентамі.

6. Зрабіце так, каб вашыя лепшыя кліенты адчувалі сябе асаблівымі

Будзьце добрыя да сваіх калекцыянераў. Лепшыя кліенты звычайна складаюць непрапарцыйна большую частку вашага даходу. Калі вы прымушаеце іх адчуваць сябе асаблівымі, яны з большай верагоднасцю будуць казаць добрыя словы сваім сябрам. Па сутнасці, гэта бясплатны маркетынг. Такім чынам, выкажыце сваю ўдзячнасць бясплатным эскізам або невялікай працай або адпраўце асабістыя падзячныя лісты пасля кожнай пакупкі.

7. Падзяліцеся сацыяльным доказам

, партнёр венчурнай кампаніі, сцвярджае, што гэта "станоўчы ўплыў, які ўзнікае, калі хтосьці даведаецца, што іншыя нешта робяць". Людзі часта жадаюць таго, чаго жадаюць ці ўжо маюць іншыя. Такім чынам, падумайце аб тым, каб падзяліцца выявамі свайго мастацтва ў дамах пакупнікоў у сацыяльных сетках. Вы можаце запытаць водгукі кліентаў і пакупнікоў, якія шчасліва ўсміхаюцца сваім новым творам мастацтва. Гэта дапамагае продажам, калі людзі могуць візуалізаваць вашу працу ў сваёй уласнай прасторы. Акрамя таго, гэта выдатны спосаб для новых кліентаў пазнаёміцца ​​з вашым брэндам. Эйлін апісвае сацыяльны доказ як новы маркетынг.

Жадаеце зрабіць кар'еру, займаючыся каханай справай, і атрымаць больш парад па арт-бізнэсу? Падпішыся бясплатна.